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ヴィアックスは図書館業務を受託するにあたり、5つの方針で業務を実施しています。
「ライブラリアン」として図書館で活躍できる人材(財)を育成するために研修制度を確立し、豊富な講師陣をそろえ、年間計画に基づき多様な研修を実施しています。
場としての図書館を有効活用し、コミュニティの交流の場になるように様々なイベントを実施しています。
図書館利用に障害のある人々に対応するため、備品の整備や講座の開催を行っています。それとともに、温暖化や災害への備えなど、環境問題への取り組みも実施しています。
急速に変わりゆく社会において、公共図書館サービスが今後どうあったらいいかを広い視野で考えています。とりわけ、情報通信技術などの成果を導入・活用しつつ、新たな公共図書館の事業展開にチャレンジしています。
ヴィアックスの社員は「和」を大切にしています。それは社員同士の「和」、図書館に集う人たちとの「和」、そして図書館に集う人たち同士の「和」へと広がっていくことを願っています。