受託図書館に筆談ボードや耳マーク（一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合）、読書補助具のリーディングトラッカー、リーディングルーペを寄贈しています。これらの機器類を用意し、ニーズに応じて使えるようにしておくことで、合理的配慮の提供につなげています。また、音環境を整備するために聞こえ支援スピーカーを使用した朗読劇などのイベントも実施しています。

障害者サービス関連の講座や手話講座の実施および講師派遣を行っています。障害ごとの特徴を知り、支援方法を習得するほか、 コミュニケーションを確保するため、手話のできる社員の配置に努めています。その他、「司書さんが覚えておきたい手話講座」をインターネット上で公開しています。